Den Standortvorteil nutzen: Lokale Kommunikation im Franchise-System
Lokale Kommunikation als strategisches Erfolgskriterium für Franchise-Unternehmen
Die Ausrichtung der Kommunikation auf lokale Themen wird für Franchise-Systeme immer wichtiger. Die selbstständigen Unternehmer bzw. mittelständischen Unternehmen stehen vor der großen Herausforderung, in Zeiten der Digitalisierung, immer eigenständiger mit ihren jeweiligen Zielgruppen kommunizieren zu müssen, um diese zu erreichen. Dabei ist ein wichtiger Hebel, als Unternehmer vor Ort präsent zu sein – Gesicht zu zeigen. Soziale Netzwerke leben von Persönlichkeit, Glaubwürdigkeit und authentischen Inhalten aus dem Unternehmen. Eine bedeutende Frage dabei ist auch, wie es gelingt, nationale Themen lokal aufzubereiten, damit sie für die Zielgruppe relevant werden. Wie man lokale Kommunikation erfolgreich betreiben kann, möchten wir gerne an unserem Kundenbeispiel McDonald’s Ehmann näher erläutern.
Auftaktkommunikation mit foodora bei Hannover 96
Mit dem am 24. Februar 2018 durchgeführten Guerilla-Event zum Thema „McDelivery“ in Kooperation mit dem Lieferdienst foodora und Hannover 96, sorgte das regionale Familienunternehmen „McDonald’s Ehmann“ für große Aufmerksamkeit. Der Erfolg der Aktion spiegelt sich in der erzielten Medien-Reichweite von über 730.000 erreichten Personen wider.
Wir planten und organisierten ein Event unter Einbeziehung eines relevanten lokalen Ereignisses, dem Heimspiel von Hannover 96. Ziel war es, die Zielgruppe vor Ort zu aktivieren und maximale Aufmerksamkeit auf das Thema Lieferservice zu lenken. Dazu wurde der Slogan “McDonald’s Ehmann kannst du überall im Liefergebiet genießen“ in die TV-relevanten Spielfeld-Werbebanden integriert und erreichte damit rund 420.000 Personen. Zudem verteilten 15 foodora-Fahrer und McDonald’s Azubis rund 1.000 Cheeseburger sowie 10.000 Flyer mit Gutscheincode für die nächste Bestellung über McDelivery. Die gesamte Aktion wurde filmisch begleitet, um die ideale Grundlage für die Social Media-Kommunikation zu schaffen, denn Bewegtbild erzielt mit Abstand die höchsten Reichweiten auf Facebook & Co. Das Resultat ist eine Online-Reichweite von mehr als 100.000 erreichten Menschen. Zudem besuchte eine foodora-Kolonne die Redaktionen der regionalen Presse, um die Aktion anzukündigen und erreichte so rund 200.000 Personen.
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In Zukunft weiterhin lokal
Für McDonald’s Franchise-Nehmer David Ehmann steht fest, die Weichen in Zukunft weiterhin auf lokal relevante Themen zu stellen. „Unsere Gäste interessiert es vor allem, wie eine global agierende Marke wie McDonald’s sich vor Ort präsentiert. Regionale Aktivitäten erhöhen den Wiedererkennungswert und stärken die Idenfikation mit der Marke. Durch die Möglichkeiten der direkten Interaktion mit den ausgespielten Inhalten findet dies vor allem Online statt. Das bedeutet natürlich auch, Investitionen in das Thema zu tätigen.“
Back to the roots…
Ein weiterer aktueller Beleg dafür, dass lokale Kommunikation immer wichtiger wird, liefert der vor Kurzem kommunzierte Strategiewechsel von Facebook. Gründer Mark Zuckerberg verkündete, den News-Feed massiv umzugestalten. Zahlreiche Updates der Algorhithmen sorgen dafür, dass Facebook seinen Nutzern nun wieder vorrangig Nachrichten aus lokalen Quellen anzeigt.
