McDonald’s Ehmann: Grand Opening Restaurant der Zukunft

McDonald’s Ehmann eröffnet fünftes RDZ in Wunstorf
rlvnt übernimmt Eventorganisation und Kommunikation 

Auch 2018 starten wir mit frischen Ideen und spannenden Projekten in die McDonald’s Ehmann-Kommunikation. Los ging es mit der großen Wiedereröffnung des McDonald’s Restaurants in Wunstorf, das zum mittlerweile fünften Restaurant der Zukunft im Großraum Hannover umgebaut wurde. Gefeiert wurde im großen Stil mit einem bunten Programm für die Kids. Auch Bürgermeister Rolf-Axel Eberhardt stattete dem Restaurant einen Besuch ab . Unter anderem übernahmen wir die komplette Konzeption, Planung sowie Umsetzung der Veranstaltung. Zielsetzung war es, regional maximale Aufmerksamkeit sowohl für den Umbau zum Restaurant der Zukunft als auch für die Marke McDonald’s Ehmann zu erzielen. Schwerpunkt unserer Kommunikation waren die Bereiche “Media Relations” und Social Media. In Kombination von Online- und Offline-Maßnahmen erreichten wir einen Media Reach von rund 140.000. Ein tolles Ergebnis und wieder ein Beleg dafür, wie wichtig lokale Kommunikation für Unternehmen ist.

 

 


Direkte Zielgruppenansprache von Familien, Teens und Twens

Mit dem Konzept “Restaurant der Zukunft” trifft McDonald’s auch wieder den Nerv der ‘Generation Z’ – Teens und Twens, oder auch ‘Digital Natives’ genannt. Diese Zielgruppe ist vor allem in den Sozialen Netzwerken anzutreffen. Einkäufe werden hauptsächlich online getätigt und das Smartphone ist der wichtigste Wegbegleiter. Ein wesentlicher Punkt, auf den McDonald’s mit dem neuen Konzept reagiert. Easy Order Terminals ermöglichen die schnelle Bestellung per Touchscreen und die Individualisierung seines Lieblingsburgers. Steckdosen mit USB-Anschluss laden zum längeren Verweilen ein und  der Tischservice macht den Restaurantbesuch noch komfortabler.  Mit der neuen McDonald’s App wird es zukünftig möglich sein, seine Lieblingsprodukte vorzubestellen und im Restaurant direkt abzuholen.

Doch nicht nur Teens und Twens sind begeistert – speziell der Standort Wunstorf gilt als Treffpunkt für die ganze Familie. Deshalb stand auch das Opening im Zeichen von Kids & Family. Die Gäste erlebten ein buntes Programm. Highlights waren unter anderem die Zaubershow von Ronald McDonald, Kinderschminken, das Glücksrad mit tollen Gewinnen sowie der Besuch der Kinder der Güldenen Sonne. Die therapeutische Einrichtung aus Rehburg-Loccum kümmert sich um Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene mit schwierigem sozialen Hintergrund und konnte sich am Ende des Tages über eine Spende der Familie Ehmann in Höhe von 1.000 Euro freuen.


McDonald’s Ehmann 2018

Seit 2014 betreuen wir den Kunden in den Bereichen lokale Kommunikation, Online, Employer Branding und Event. In dieser Zeit ist es uns gelungen, ein lokal positives Image aufzubauen und der großen globalen Marke, mit dem Unternehmer vor Ort, ein regionales Gesicht zu geben. Wir freuen uns, dass wir mit McDonald’s Ehmann einen Kunden im Repertoire haben, der Neues ausprobiert und uns als Agentur großes Vertrauen entgegenbringt. Deswegen haben wir auch 2018 einen spannenden Fahrplan, den wir erfolgreich umsetzen werden. Schließlich wollen wir den LSM-Award für herausragendes Regionalmarketing und kommunale Imagepflege auch in diesem Jahr wieder nach Hannover holen!

Wir freuen uns darauf!

 

Etatgewinn: B2C-Kommunikation für den Versicherungsspezialisten Wertgarantie

Wir haben allen Grund zur Freude: Dieses Jahr dürfen wir das hannoversche Versicherungsunternehmen Wertgarantie bei der Medienarbeit und -kommunikation im B2C-Bereich unterstützen. Wertgarantie ist seit mittlerweile 55 Jahren Premium-Anbieter für Versicherungen in den Bereichen Konsumelektronik, Haushaltsgeräte und Fahrräder. Wertgarantie versichert somit regelrecht alles, was einen Akku, einen Stecker oder Speichen hat.

Strategie:

Im Zuge von Digitalisierung und Online-Versicherungen hat das Unternehmen entschieden, seine Kommunikation im B2C-Bereich auszubauen. Im Vorfeld haben wir bereits im letzten Jahr einen umfassenden strategischen Workshop mit Wertgarantie durchgeführt. Dabei ging es vor allem darum, Wertgarantie vom Wettbewerb abzugrenzen, USPs zu identifizieren und Kommunikationsziele zu definieren. Die Ergebnisse des Workshops haben wir genutzt, um eine langfristige Positionierung und B2C-Kommunikationsstrategie für Wertgarantie zu erarbeiten. Im Zuge dessen haben wir auch eine Roadmap mit konkreten Kommunikationsmaßnahmen erstellt, die auf die Ziele des Unternehmens einzahlen.

Nächste Schritte:

Mit diesen strategischen und konzeptionellen Grundlagen sind wir nun startklar. In den nächsten Wochen und Monaten werden wir uns intensiv mit vielen spannenden Themen wie Smart Home, E-Bikes, Smartphones und Co. beschäftigen. Ziel ist es, Wertgarantie bei Journalisten und Verbrauchern als glaubwürdigen und kompetenten Experten für Versicherungen in den Bereichen Konsumelektronik, Haushaltsgeräte und Fahrräder zu positionieren. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

Über Wertgarantie:

Wertgarantie ist der Spezialversicherer im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Konsumelektronik, Haushaltsgeräte und Fahrräder. Seit 1963 bietet das zur Wertgarantie Group zählende Unternehmen Versicherungslösungen sowohl für neue als auch gebrauchte Geräte. Mehr als 740 Mitarbeiter sind inzwischen in der Wertgarantie Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt über 5 Millionen Verträge.

Erfolgreiche Krisenkommunikation für den Zoo Hannover

Die Ausgangssituation

„Im Zoo Hannover werden Elefantenkinder malträtiert!“ Aussagen wie diese gehen Anfang April plötzlich durch alle Medien. Ursache ist ein Fernsehbeitrag der Sendung „Report Mainz“, der am Abend des 4. Aprils in der ARD ausgestrahlt wird. Im Fokus stehen die Tierpfleger und der Elefantenhaken, den sie im Umgang mit den Elefanten benutzen. Hauptinitiator ist die Organisation Peta. Diese hatte 2016 heimlich über einen längeren Zeitraum Filmaufnahmen vom Elefantengehege des Zoos Hannover angefertigt. Nach Veröffentlichung des Beitrages startet Peta eine breit angelegte Social Media Kampagne gegen den Zoo, im Mittelpunkt steht die Forderung, Tierhaltung in Zoos generell abzuschaffen. Dutzende regionale, überregionale und sogar internationale Zeitungen berichten von dem Vorfall.

Die ersten Stellungnahmen des Zoos auf Facebook lösen überwiegend wütende Reaktionen bei den Usern aus. Schnell entwickelt sich eine Eigendynamik unter den Posts durch einen regen Austausch der Facebookuser untereinander. Dies führt so weit, dass Zoomitarbeiter in den Kommentaren persönlich angegriffen werden. Zu diesem Zeitpunkt erhielten wir den Auftrag, den Zoo Hannover bei der Krisenkommunikation zu unterstützen.

Verlauf

Durch eine offene Kommunikation ist es schnell gelungen, Gehör für die Argumente des Zoos zu erhalten. Schnell lehnte eine immer größer werdende Zahl an Menschen eine Vorverurteilung des Zoos und die populistischen Maßnahmen von Peta ab und schloss sich der Auffassung des Zoos an, dass man die fachkundige Beurteilung durch die mittlerweile eingeschaltete Staatsanwaltschaft und deren Gutachter abwarten müsse.

Wir ließen die Monate bis zur Entscheidung der Staatsanwaltschaft nicht ungenutzt verstreichen: Verschiedene Experten wurden vom Zoo eingeschaltet, um das gesamte Elefantenmanagement unter die Lupe zu nehmen. Auf einer Microsite klärten wir über die Haltungsbedingungen im Detail auf. Darüber hinaus bat der Zoo Peta um die Herausgabe der ungeschnittenen Videomaterialien, um eine Begutachtung der gezeigten Szenen im Zusammenhang vornehmen zu können. Peta lehnte diese Bitte bis zum Schluss ab.

Vielmehr versuchte die Organisation, weiterhin Einfluss auf die öffentliche Meinung zu nehmen, indem zum Beispiel Briefe an Schulen und Bildungseinrichtungen in der Region Hannover verschickt wurden, in denen dazu aufgerufen wurde, den Zoo nicht mehr zu besuchen. Mit Demonstrationen sowie Plakataktionen sollten Besucher vor dem Zoo abgeschreckt werden. Sämtliche Aktionen liefen ins Leere, da wir in der Öffentlichkeit in Hannover mittlerweile die Meinung festigen konnten, dass eine Vorverurteilung nicht stattfinden dürfe.

Ergebnisse

Im August 2017 kam schließlich die offizielle Bestätigung: Der Zoo Hannover wird von der Staatsanwaltschaft nach eingehender Begutachtung der Videomaterialien, der Haltungsbedingungen und der Tiere entlastet. Die Untersuchungen zeigten zudem, dass die Elefanten in Hannover keine Verletzungen, Verstörungen oder Vermeidungsverhalten gegenüber Pflegern zeigten. Die Ermittlungen wegen Verdachts auf Verstoß gegen das Tierschutzgesetz wurden eingestellt.

Der Zoo Hannover ließ das Videomaterial von Peta außerdem von externen Gutachtern beurteilen, mit eindeutigen Ergebnis: Das Filmmaterial sei manipulativ betextet und zusammengeschnitten sowie technisch bearbeitet worden.

Um auch den Medien und der Öffentlichkeit ein unabhängiges Urteil zu ermöglichen, entschieden wir uns, bei einer Pressekonferenz die Schlüsselszenen aus den Peta Videos ungeschnitten zu zeigen. Diese lagen durch das Ermittlungsverfahren mittlerweile vor. Die Reaktion der Presse fiel einhellig aus:

Neue Presse

Unser Fazit

Die hohe Emotionalität eines solchen Tierschutzthemas (hier: Elefantenbabys) hat selbst uns überrascht und die Dimensionen bisher erlebter Shitstorms bei weitem übertroffen. Sicher schwang hier zunächst die Enttäuschung der Hannoveraner über “ihren” Zoo mit, der Teil der Identität dieser Stadt ist. Umso wichtiger war es, durch konsequente Offenheit und Dialogbereitschaft zu zeigen, dass der Zoo seine Verantwortung übernimmt und eine faire Behandlung verdient. Dies ist gelungen.

Das Beispiel ist aber auch ein Lehrstück dafür, welche Dynamik NGOs heute über ihre eigenen Social Media Kanäle entfalten können und wie es gelingen kann, solche Angriffe durch eine starke Community erfolgreich abzuwehren.

“Aus drei mach eins” – Erfolgreicher Markenrelaunch für Coffee Perfect

Der Auftrag:

“Aus drei mach eins”. Die CP Group, Spezialist für betriebliche Kaffee- und Wasserversorgung, bestand seit langem aus den drei Marken coffee plus, coffee perfect und Kaffee Shop. Das sollte sich jetzt ändern. Aus coffee plus sollte coffee perfect werden. Ein Markenrelaunch musste also her. Dieser Herausforderung haben wir uns gerne gestellt. Über Monate hinweg haben wir die CP Group im Vorfeld bei der Findung ihrer Markenidentität strategisch beraten und begleitet. Zentral dabei war ein gemeinsamer Markenworkshop, indem wir die Zielgruppen identifiziert, Kommunikationsziele definiert und eine Storyline entwickelt haben, die sowohl Kunden als auch Mitarbeiter von der Markenzusammenführung überzeugt. Kernergebnis war eine neue Positionierung mit einer einheitlichen Marke. Damit hatten wir die strategischen und konzeptionellen Grundlagen für den Markenrelaunch geschaffen.

Ziel & Strategie:

Ziel war es, die Markenzusammenführung nach innen und außen verständlich und erlebbar zu machen. Wichtig für uns bei einem Markenrelaunch ist zunächst, alle Mitarbeiter vom neuen Konzept zu überzeugen und zu begeistern. Auf einer großen Vertriebsshow mit allen Vertriebsmitarbeitern haben wir alle internen Maßnahmen zusammengeführt. Um die Vorteile der neuen Marke näherzubringen, haben wir vor allem auf visuelle Inhalte gesetzt. So feierte der eigens in Zusammenarbeit mit fiftyfifty film produzierte Imagefilm auf der Vertriebsshow seine Premiere. Und das kam an. Die neue Marke wurde schnell und vor allem positiv von den Mitarbeitern angenommen.

Nächste Schritte:

In den nächsten Wochen und Monaten werden wir die neue Marke mit vielen tollen Aktionen auch nach außen erlebbar machen. Ziel ist es, coffee perfect langfristig als zuverlässigen Partner für betriebliche Kaffee- und Wasserversorgung zu positionieren und das Unternehmen bei seinem Ziel – der Marktführerschaft – zu unterstützen.

impulse

Hasepost

Internationales Echo für Castingshow #HHILKHFD

Castingshows gibt’s schon genug? Stimmt nicht! Für die Privatbrauerei Herrenhausen haben wir die ultimative Parodie auf GNTM & Co. entwickelt. Vergeben wurde “Hannovers begehrtester Studentenjob” als Brauereiführer vor laufender Kamera.

Ziele und Strategie

“Herri”, so der liebevolle Spitzname der Hannoveraner für das Premium Pilsener der Privatbrauerei Herrenhausen, ist eine echte Lovebrand in Hannover. Unsere Aufgabe war es, die Bindung zur Marke weiter zu stärken und gleichzeitig auf das große Brauereifest im Frühsommer 2017 hinzuweisen. Hierfür arbeiteten wir mit den wahren Botschaftern der Brauerei zusammen: den Brauereiführern. Dies ist eine Gruppe von Studenten, die pro Jahr mehr als 10.000 Besucher durch die Brauerei in Herrenhausen führen. In Hannover gilt der Job als Brauereiführer als der begehrteste Studentenjob, allerdings mit einem Haken: Man kann sich nicht darauf bewerben, sondern nur vorgeschlagen werden. Genau hiervon machten wir eine einmalige Ausnahme und schrieben ein Casting aus:

Eine unterhaltsame Parodie auf Casting-Shows wie Germanys Next Topmodel in Form einer Social Media Kampagne, die die Herri-Facebook-Fans und ganz Hannover begeistert.

Die Castingshow – Ablauf

Dem Aufruf folgten zahlreiche Bewerber, unter denen schließlich vier Kandidaten und eine Kandidatin ausgewählt wurde.

Die Brauereiführerchallenge verlief dann über mehrere Etappen. Nach dem „Umstyling“ mussten die Kandidaten sich in 3 Prüfungen beweisen: Bier öffnen mit unterschiedlichen Utensilien, Kaskadentrinken und eine Brauereiführung ablegen. Am Ende jeder Prüfung wurden sie bei ihrem „Entscheidungswalk“ von der Jury bewertet. Der Satz „Heute habe ich leider kein Herri für dich!“, bedeutete für die Bewerber das Aus der Challenge. Alle, die weiterkommen, erhielten von der Jury ein Herri.

Die Konkurrenz war hart, aber schließlich setzten sich zwei Finalisten durch. Beim Brauereifest am 09. Juni mussten sich diese dann beim großen Finale vor dem Publikum beweisen.

Ergebnisse

Schon allein der Trailer erreichte innerhalb kürzester Zeit eine organische Reichweite von über 100.000 bei Facebook und YouTube. Auf diesen Plattformen erreichten alle Folgen und die gesamte Kommunikation um #HHILKHFD eine Reichweite von mehr als einer halben Million. Neben Lokal- und Fachmedien berichteten auch Onlinemagazine über Deutschland hinaus von dem außergewöhnlichen Bewerbungsaufruf. Die Berichterstattung zur Aktion erzielte eine Reichweite von mehr als 64 Millionen.

Die Reaktionen und Kommentare auf die Aktion zeigen außerdem, dass #HHILKHFD bei der Zielgruppe der Herri-Fans in und um Hannover ins Schwarze getroffen hat. Und: Anders als bei manchen Casting-Shows hat sich der Sieger Jan einen festen Platz als Brauereiführer erarbeitet. 😉

 

40. Jubiläum des „Hamburger Royal“ wird zum viralen Hit

Die Pulp Fiction-Parodie zum 40-jährigen Burger-Jubiläum des Hamburger Royal wird zum viralen Hit!

Der Auftrag:

„Macht aus einer langweiligen Promotion eine geile Aktion für unsere Marke.” Sofort war unser Sportsgeist geweckt. Besonders als wir hörten, dass es um das 40-jährige Jubiläum des Hamburger Royal geht. Dieses Jubiläum wollte unser Kunde McDonald’s Ehmann für eine lokale Aktion in Hannover nutzen. Prompt fiel uns allen die legendäre Szene aus Pulp Fiction ein, in der sich John Travolta und Samuel L. Jackson im Auto unterhielten. Sie sprachen über die Unterschiede zwischen Europa und Amerika und dass der Quarterpounder hierzulande Royal mit Käse heißt. Wir wussten, dass das die Parodie des Jahres wird.

Ziele & Strategie:

Ziel war es, auf das Jubiläum des Burgers hinzuweisen und so die Restaurantumsätze zu steigern und zudem die Sympathie des Unternehmens McDonald’s Ehmann als lokaler Franchise-Nehmer zu stärken.

Unsere Strategie war einfach: Wir wollten auf eine trashig-sympathische Art und Weise mit einem legendären Film unsere Fans für McDonald’s begeistern.

Ergebnisse:

Das Video erzielte binnen weniger Tage eine Reichweite von mehr als 150.000 alleine auf Facebook, wurde von w&v zur ‚Kreation des Tages’ gekürt und von Business Punk als ‚Musterbeispiel für lokale Werbung’ bezeichnet. Das Video wurde schnell zum regionalen Medienthema: Die Berichterstattung zur Aktion erzielte schließlich eine Reichweite von mehr als 5 Millionen.

Viel spannender ist jedoch ein Blick auf das wirtschaftliche Ergebnis: Es ist uns gelungen, McDonald’s Ehmann den umsatzstärksten und gästereichsten Monat des Jahres 2016 zu bescheren. Ebenso konnten die Verkäufe des Hamburger Royal über den Aktions-Zeitraum verfünffacht (!) werden.

 

Hannover, wir sind angekommen!

Spätestens am Abend wurde uns angesichts schmerzender Füße bewusst, dass wir bislang über sehr wenig Messeerfahrung verfügen… Aber das haben wir auf der Wirtschaftsmesse Hannover gerne in Kauf genommen! Unseren ersten öffentlichen Auftritt in Hannover verbuchen wir als großen Erfolg: Tolle Gespräche, zahlreiche Kontakte und zahlreiche interessierte Zuhörerinnen und Zuhörer bei unserem Vortrag “Angst vorm Shitstorm? Wie Sie Social Media richtig und erfolgreich nutzen.”

Ein wenig Bange wurde es uns ja schon, als uns klar wurde, dass Frank ‘Buschi’ Buschmann genauso wie wir darüber sprechen wollte, welche Punkte Unternehmerinnen und Unternehmer beachten sollten, bevor bzw. falls sie sich für die Nutzung von #SocialMedia entscheiden. Doch beim gemeinsamen Blick auf unsere Checkliste stellten wir fest, dass wir inhaltlich zu 100% auf der selben Wellenlänge liegen.

Vielen Dank noch einmal an Gil Maria Koebberling vom Freundeskreis Hannover sowie die Echten Freunde für die perfekte Organisation unseres Gemeinschaftszeltes. Wir fühlten uns wirklich unter Freunden…

Wer unseren Vortrag verpasst hat oder noch einmal nachlesen möchte: Hier geht’s zur Präsentation auf Slideshare:

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Wirtschaftsmesse: Wir sind beim Freundeskreis Hannover

Am 8. und 9. Oktober treffen sich Unternehmerinnen und Unternehmer aus der Region Hannover auf der Wirtschaftsmesse in der HDI-Arena. Wir freuen uns, gleich dreimal auf der Messe vertreten zu sein:

Sollten Sie noch kein Ticket für die Wirtschaftsmesse Hannover haben, können Sie dieses hier kostenlos downloaden. Wir freuen uns auf viele Gespräche und neue Kontakte!

Social Media Workshop: Jetzt kostenlose Tickets sichern

Angst vorm Shitstorm? Wie Sie Internet und Social Media richtig und erfolgreich nutzen
Workshop mit Matthias Biebl
Mittwoch, 8. Oktober 2014
12:20 Uhr – 13:00 Uhr
Wirtschaftsmesse Hannover
HDI-Arena, Pressekonferenzraum, UG

Haben Sie Angst vor Shitstorms? Sollte man als Unternehmen lieber die Finger von Facebook & Co. lassen oder lohnen sich Aufwand und Risiko? Es hat sich längst gezeigt, dass Soziale Netzwerke nicht als billige Absatzkanäle für Unternehmen taugen. Sie können aber ein effizientes Instrument sein, um mit einem authentischen Auftritt Kunden wie Mitarbeiter zu gewinnen, zu begeistern und an das Unternehmen zu binden. Damit das jedoch gelingt, gilt es die besonderen Spielregeln für glaubwürdige Kommunikation auf diesen Plattformen zu verstehen und zu beachten.

Anhand aktueller Beispiele sowie eigener Erfahrungen als Kommunikationsverantwortlicher großer Markenunternehmen wird rlvnt® Geschäftsführer Matthias Biebl hilfreiche Anregungen für die erfolgreiche Nutzung sozialer Netzwerke geben. Es erwarten Sie weder fachchinesisch noch technische Details – dieser Workshop widmet sich der strategischen Frage, warum sich ein Unternehmen mit Social Media auseinandersetzen sollte und welche grundsätzlichen Punkte es dabei zu beachten gilt.

ACHTUNG: Wollen Sie am Workshop sowie der Wirtschaftsmesse Hannover teilnehmen? Hier können Sie sich kostenlos anmelden.